從語用學視角提升溝通策略
從語用學視角解析 Pragmatic 溝通策略
欸 說到溝通齁 很多人第一個想到的就是「文法要對」啦 或是「單字要夠多」 但說真的啦 你單字背再多 文法再強 有時候講出來的話就是會讓對方覺得「你是在哈囉？」 對不對 這就是今天要聊的 從語用學視角解析 Pragmatic 溝通策略 啦 語用學齁 簡單講就是研究「語言在實際使用中是怎麼一回事」的學問 它跟語法學、語義學那種研究規則跟字面意思的不一樣 它更在乎語境跟背後的對話內涵義 啊你想想看嘛 同樣一句「你好厲害喔」 用不同口氣、在不同場合講 意思可以差超多的 可能是真心稱讚 也可能是在酸人 這背後的學問就大了
我跟你講齁 這東西在跨文化交流的時候最容易爆炸 啊你以為你講的是標準英文 但對方聽起來可能覺得你沒禮貌或很嗆 這就是沒考慮到語用學的語言規範啦 像有些文化講話就是比較直接 有些就一定要拐彎抹角 你如果只用自己那套 啊就很容易踩到雷齁 所以齁 學語言真的不能只背詞典 那個語料庫裡面真實的對話怎麼進行 那些話語標記怎麼用 纔是精髓啦
啊說到這個 我上次就遇到一個超經典的例子 我朋友：你覺得這個提案怎麼樣 對方工程師：嗯... 理論上是可行的啦... 我朋友：喔喔太好了！那就這麼做！ 結果後來根本做不出來 氣死 你知道問題在哪嗎 那個「理論上可行」在工程師的言語交際裡 常常就等於「實際上有一大堆問題但我不想直接打槍你」 這就是言語行為理論在實戰中的展現啦 你只聽字面語言含義就完蛋了 要聽懂那個語用標記背後的溝通態度啊https://day-break.tw
所以齁 什麼是 Pragmatic 的溝通策略 講白一點就是「看場合、看對象、看氣氛說話」的務實主義精神啦 這跟哲學裡的實用主義根本是親兄弟 目標都是有效問題解決跟決策 而不是在那邊糾結理論完美 你想想看 你跟老闆報告 跟同事喇賽 跟家人聊天 用的溝通策略會一樣嗎 當然不可能嘛https://day-break.tw
這就不得不提社會語言學的觀點啦 語言齁 從來就不是獨立存在的 它跟社會角色、權力關係綁在一起 你對長輩講話 跟對平輩講話 用的詞彙跟語氣就是會自動調整 這甚至不用教 雙語兒童在學語言的時候 很自然就會學會在不同情境切換語碼跟講話方式 這就是最天然的語用學實踐啊 我們後天學習 反而要把這個意識找回來
啊你問說那要怎麼練啦 我分享幾個實證研究也支持的方向啦 第一齁 多去聽真實的對話 不是課本那種 是去聽人家怎麼「閒聊」怎麼「開會」怎麼「拒絕」怎麼「請求」 注意那些「呃...」「這個嘛...」「其實啦...」後面接的話 那些纔是語言行為的精華 第二 把自己丟到那個語境裡去犯錯 被糾正幾次你就記得了 像有次我跟外國朋友吃飯 我想說幫大家倒水 我就直接問「Do you want water?」 他就愣了一下 後來他才說 在他們那邊 通常會用「Would you like some water?」或更迂迴的說法 直接問「want」聽起來有點像在問小孩 超尷尬的 但這次我就學到了 第三 學著分析自己講話的習慣 你是不是常常句尾喜歡加「對不對」「好不好」讓人覺得有壓力 或是你講話太跳 沒有用話語標記幫對方導航 讓人聽得很累 這些都是可以調整的溝通策略啦
總而言之啦 語言學 的領域很廣 從符號學、句法學到我們今天講的語用學 但回歸到我們每天都要做的言語交際 那個 Pragmatic 的務實精神真的不能少 它就像打遊戲時對地圖跟隊友的理解 不是你鍵盤按得快、技能背得熟就會贏 你要知道什麼時候該上 什麼時候該退 講話也是一樣啦 用對策略 溝通真的會順超～～～多 不信你試試看呦